Política de Privacidade
Proteção e transparência dos seus dados pessoais
Esta política entra em vigor imediatamente e substitui todas as versões anteriores
1. Informações Gerais
A loravioneth, com sede no Cais dos Moliceiros 16, 3810-136 Aveiro, Portugal, compromete-se com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Esta política detalha como recolhemos, processamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar os nossos serviços de análise financeira comparativa, concorda com as práticas descritas nesta política. Encorajamos a leitura cuidadosa deste documento para compreender completamente os seus direitos e as nossas obrigações relativamente aos seus dados pessoais.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Dados de Identificação
Nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e documento de identificação quando necessário para verificação de identidade.
Informações Financeiras
Dados sobre produtos financeiros de interesse, histórico de consultas, preferências de investimento e informações sobre situação financeira quando fornecidas voluntariamente.
Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, dados de localização geográfica aproximada e padrões de navegação no nosso website.
Comunicações
Registos de conversas telefónicas, emails trocados, mensagens através do nosso sistema de apoio ao cliente e feedback fornecido sobre os nossos serviços.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e específicas: prestação de serviços de comparação financeira personalizada, envio de comunicações relevantes sobre produtos financeiros que possam interessar-lhe, cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro, melhoria contínua dos nossos serviços através de análise de utilização, e proteção contra fraude e atividades maliciosas.
Nunca utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram inicialmente recolhidos, exceto quando tal seja permitido por lei ou quando tenhamos obtido o seu consentimento específico para novas finalidades de tratamento.
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais: consentimento explícito quando se regista nos nossos serviços ou subscreve as nossas comunicações; execução de contrato quando utiliza os nossos serviços de comparação financeira; interesse legítimo para melhoramento dos serviços e prevenção de fraude; e cumprimento de obrigação legal quando exigido por autoridades reguladoras ou fiscais.
5. Os Seus Direitos
- Direito de acesso: Pode solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e obter uma cópia dos mesmos, bem como informações sobre como são processados.
- Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos que tenhamos sobre si, garantindo que mantemos informações atualizadas.
- Direito ao apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, conhecido como "direito a ser esquecido".
- Direito à limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em situações específicas previstas no RGPD.
- Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços num formato estruturado e legível.
- Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, particularmente para fins de marketing direto.
- Direito de retirar consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@loravioneth.com ou telefone +351919813074. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos complexos, sendo sempre informado da prorrogação e respetivos motivos.
6. Partilha de Dados
Partilhamos os seus dados pessoais apenas em circunstâncias específicas e limitadas: com instituições financeiras parceiras quando solicita informações sobre produtos específicos, sempre com o seu consentimento prévio; com prestadores de serviços técnicos que nos auxiliam na operação da plataforma, sujeitos a acordos rigorosos de confidencialidade; com autoridades reguladoras ou judiciais quando legalmente obrigatório; e em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sendo sempre respeitados os seus direitos de proteção de dados.
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Todas as partilhas de dados são realizadas com garantias adequadas de proteção e apenas na medida necessária para cumprir a finalidade específica.
7. Medidas de Segurança
Encriptação
Todos os dados são encriptados tanto em trânsito quanto em repouso, utilizando protocolos de segurança de nível bancário.
Controlo de Acesso
Implementamos controlos rigorosos de acesso com autenticação multifator para todos os colaboradores.
Monitorização
Sistemas de monitorização contínua detetam e respondem rapidamente a qualquer atividade suspeita.
Backup Seguro
Realizamos backups regulares e seguros com testes periódicos de recuperação de dados.
Mantemos políticas internas rigorosas de segurança da informação, realizamos auditorias regulares aos nossos sistemas e fornecemos formação contínua aos nossos colaboradores sobre proteção de dados e cibersegurança.
8. Período de Conservação
Dados de Conta Ativa
Conservamos os dados pessoais durante o período em que mantém uma conta ativa connosco ou utiliza regularmente os nossos serviços.
Após Encerramento
Depois do encerramento da conta, mantemos os dados por um período adicional de 5 anos para cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.
Dados de Marketing
Os dados utilizados para comunicações de marketing são conservados até retirar o consentimento ou por um período máximo de 3 anos após a última interação.
Eliminação Segura
Após os períodos de conservação, todos os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas e backups.
9. Transferências Internacionais
Quando necessário transferir os seus dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que tais transferências são realizadas com salvaguardas adequadas. Utilizamos apenas prestadores de serviços que oferecem garantias equivalentes às exigidas pelo RGPD, através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo aprovadas.
Pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais que possam afetar os seus dados pessoais, incluindo cópias das salvaguardas implementadas, contactando-nos através dos meios indicados nesta política.
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website, personalizar conteúdo, analisar tráfego e fornecer funcionalidades de redes sociais. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies disponível no website.
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados. Os cookies analíticos e de marketing requerem o seu consentimento e podem ser desativados a qualquer momento sem afetar a funcionalidade principal do website.
11. Alterações à Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas de proteção de dados. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso prominente no nosso website pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor.
Recomendamos que revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revista.
Contacto para Questões de Privacidade
Telefone: +351 919 813 074
Morada: Cais dos Moliceiros 16, 3810-136 Aveiro, Portugal
Para questões específicas sobre proteção de dados, pode também contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt
A loravioneth está comprometida com a transparência e proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade reflete o nosso compromisso contínuo com a sua privacidade e confiança.